Stornierung und Gelderstattung
Rückerstattung für eine stornierte Bestellung
1. Stornierungsbedingungen.
Die Transportunternehmen legen für jede Bestellung ihre eigenen Fristen für die kostenlose Stornierung und die vollständige Rückerstattung fest.
Die Frist für eine kostenfreie Stornierung wird Ihnen bei der Auswahl eines Transfers, während des Buchungsvorgangs und in den Bestelldetails in Ihrem persönlichen Konto auf der Intui.travel-Website angezeigt.
Wurde eine Buchung mit dem Partnerguthaben im Intui-System bezahlt und innerhalb der gebührenfreien Frist storniert, erfolgt die Rückerstattung auf das Partnerguthaben sofort.
Wurde die Buchung eines Partners per Bankkarte bezahlt und innerhalb der gebührenfreien Frist storniert, so wird bei Auswahl der Rückerstattungsmethode „Rückerstattung auf Guthaben“ die Rückerstattung sofort dem Guthaben des Partners gutgeschrieben.
Wird die Transferreservierung nach Ablauf der angegebenen Frist storniert, erfolgt keine Rückerstattung durch das Transportunternehmen.
2. Bedingungen für Rückerstattung und Auszahlung des Guthabens
Die Rückerstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1–5 Werktagen nach der Stornierung über dasselbe Zahlungssystem, das Sie ursprünglich für die Buchung verwendet haben. Der Rückerstattungsbetrag für das Guthaben auf Ihrem Partnerkonto wird auf Anfrage per E-Mail an [email protected] bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können sich aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände, die nicht von Intui.travel verursacht wurden und außerhalb dessen Einflussbereichs liegen, verlängern. In solchen Fällen werden wir Sie über die aktualisierten Bearbeitungszeiten informieren.
3. Transaktionsgebühren für Rückerstattungen
Wird eine Bestellung auf Initiative des Transportunternehmens storniert, fallen keine Transaktionsgebühren an.
3.1. Für Rückerstattungen werden keine Transaktionsgebühren erhoben, wenn Sie über WeChat bezahlt haben (und eine Rückerstattung über WeChat erfolgen soll).
3.2. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die vor weniger als 180 Tagen bezahlt wurde:
3.2.1. Unabhängig vom Zahlungsbetrag wird bei Zahlungen über Revolute eine Gebühr von 3 % für die Rückerstattungstransaktion vom Bearbeitungszentrum erhoben und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
3.2.2. Unabhängig vom Zahlungsbetrag wird bei Zahlungen über Stripe eine Gebühr von 4 % für die Rückerstattungstransaktion vom Zahlungsabwicklungszentrum erhoben und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
3.2.3. Unabhängig vom Zahlungsbetrag wird bei Zahlungen über PayPal eine Gebühr von 5,2 % für die Rückerstattungstransaktion vom Bearbeitungszentrum erhoben und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
3.2.4. Unabhängig vom Zahlungsbetrag wird bei Zahlungen über Paymentwall eine Gebühr von 4,1 % für die Rückerstattungstransaktion vom Zahlungsabwicklungszentrum erhoben und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
3.3. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die vor mehr als 180 Tagen bezahlt wurde:
Die Rückerstattungsmethode wird individuell festgelegt. Für die Bearbeitung von Transaktionen können Gebühren zwischen 5 € und 50 € anfallen. Diese Gebühren mindern den Rückerstattungsbetrag. Methode, Bedingungen und Höhe der Rückerstattung hängen von der gewählten Methode (Bankkonto, PayPal- oder Payoneer-Konto, Bankkarte), dem Zielland und der verwendeten Währung ab.
3.4. Bei Zahlung über iDEAL oder POLi erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen im Rückerstattungsantrag angegebene Bankkonto. In diesem Fall fallen Gebühren der Banken für die Transaktionsabwicklung an, die je nach Bank und Empfängerland zwischen 3 und 35 EUR liegen können. Diese Gebühren werden bei der Rückerstattung abgezogen und mindern den Erstattungsbetrag.
3.5. Bei Zahlung über Alipay wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
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